Obchodní podmínky našich služeb
V této sekci najdete podrobné informace o pravidlech a závazcích, které upravují spolupráci mezi klientem a naší terapeutickou praxí v Brně.
Seznamte se prosím alespoň se zkrácenými podmínkami.
V případě potřeby jsou k dispozici i kompletní Všeobecné obchodní podmínky.
Nejsem poskytovatelem zdravotních služeb. Poradenskou psychoterapii poskytuji na základě nového živnostenského zákona č. 455/1991 Sb., která zavádí novou vázanou živnost „Poskytování služeb v oblasti poradenské psychoterapie“.
Na sezení psychoterapeutického poradenství lze čerpat příspěvky zdravotních pojišťoven.
Všeobecné obchodní podmínky
VOP jsou aktualizované ke dni 1.7.2026, kdy vstupuje v platnost nový zákon o poradenské psychoterapii. Kompletní VOP jsou k dispozici níže.
Stručný výpis toho důležitého, naleznete zde:
Jaké jsou možnosti storna termínu?
Termín je možné bezplatně změnit nejpozději 2 pracovní dny /48 hodin/ před začátkem sezení. Storno je možné pouze v případě, že neproběhla rezervační platba termínu. Pokud již máte termín uhrazený, domluvíme se na náhradním termínu.
Pokud termín zrušíte mimo tuto lhůtu, nebo se na sezení v den jeho konání nedostavíte, je účtován 100% storno poplatek. V takovém případě nelze čerpat ani příspěvek zdravotní pojišťovny – podmínkou je, že sezení v termínu řádně proběhne.
V případě prokázané nemoci, je možné sezení nahradit, nebo realizovat On-line – formou video hovoru.
Kdy je platná rezervace termínu?
První setkání je třeba uhradit ihned po potvrzení termínu. Termín je závazně rezervovaný až po jeho úhradě.
Další sezení je vhodné uhradit po obdržení rezervace z terapeutického systému LUMI, případně ve lhůtě 48 hodin před sezením.
Pro čerpání příspěvku zdravotních pojišťoven, je nezbytné, aby byla platba připsána nejpozději v den konání sezení. Jinak není možné sezení na pojišťovnu vykázat. Pojišťovny výslovně vyžadují, aby bylo sezení uhrazeno – jelikož se jedná o příspěvek z úhrady. Daňový doklad a formuláře pro pojišťovny potvrzujeme až po úhradě sezení.
Potvrzujete propustku?
Ano, propustku pro zaměstnavatele je možné v den sezení potvrdit. O uznání propustky však rozhoduje zaměstnavatel, může ji uznat, ale nemusí. Je to čistě na jeho rozhodnutí. Většina zaměstnavatelů ji uznává – doporučuji zjistit si tuto informaci předem. Na propustce bude výslovně uvedeno, že klient navštívil psychoterapeutickou ambulanci. Poradenská psychoterapie však není návštěvou zdravotnického zařízení.
Potvrzení propustky není zpoplatněno.
Vydáváte potvrzení o psychoterapeutické péči?
Ano, takové potvrzení Vám mohu vystavit po ukončení 3. sezení. Potvrzuji však pouze to, že jste v konkrétní dny absolvovali psychoterapeutické sezení, tzn. že docházíte na psychoterapii. Nestanovuji diagnózy, neposkytuji ani odborné posudky pro soudní řízení, či pro omluvení absence ve škole, apod.
Za vystavení potvrzení je účtován administrativní poplatek 500 Kč.
Délka terapeutické péče a ukončení terapie
Délka psychoterapeutické péče a podpory je vždy individuální. Někdy stačí 5 sezení, někdy klienti dochází i několik let. Vždy se společně domlouváme dle potřeb klienta a jeho psychického stavu. Efektivní terapie trvá cca 10 sezení, což je počet, který příspěvkem dotují zdravotní pojišťovny.
Terapii nelze ukončit způsobem, že termín sezení zrušíte, nebo se na sezení nedostavíte. Vždy se domlouváme na posledním sezení, které je dopředu avízováno a obě strany počítají s tím, že další sezení bude ukončovací. Ukončení terapeutické péče je vždy po vzájemné domluvě klienta a terapeuta.
Medikace a suicidální myšlenky
Pokud současně docházíte na psychiatrii, nebo vám obvodní lékař předepsal jakoukoli formu medikace /antidepresiva, anxiolytika, hypnotika, či antipsychotika/, informujte mě prosím o této skutečnosti na prvním sezení.
Při přítomnosti sebevražedného chování či myšlenek vás poučím o možnostech vyhledání krizové pomoci a předám kontakty na krizová centra akutní péče v okolí.
Psychoterapie nenahrazuje akutní lékařskou, psychiatrickou či urgentní krizovou péči.
Všeobecné obchodní podmínky, kompletní znění
- Ůvodní ustanovení: Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Mgr. Soňa Uhrová
IČ: 75258820
se sídlem: Šilingrovo náměstí 257/3, Brno – střed, 602 00
kontaktní údaje:
email: sona.uhrova@terapiebrno.com
telefon +420 728 785 144
wwww.terapiebrno.com, www.kdyzmiminkoneprichazi.cz
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při poskytování psychoterapeutických, poradenských a konzultačních služeb (dále jen „Služby“).
Smlouva o poskytování služeb vzniká na základě závazné objednávky klienta (telefonicky, e-mailem, přes online rezervační systém) a jejího potvrzení Terapeutem.
Obchodní podmínky dále upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.kdyzmiminkoneprichazi.cz a www.terapiebrno.com (dále jen „internetový obchod“).
VOP platí pro nákup elektronických knih /E-Booků/, on-line kurzů a programů, případně workshopů (dále jen „produkty“) přes uvedené webové stránky.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. Průběh a charakteristika služeb
Povaha péče: Psychoterapie je odborná činnost. Terapeut se zavazuje poskytovat služby s náležitou odbornou péčí.
Výsledek: Vzhledem k povaze práce Terapeut negarantuje konkrétní výsledek, okamžitou úlevu ani splnění subjektivních očekávání klienta.
Délka sezení: Standardní délka jednoho individuálního sezení je 50 minut, u párového sezení a koučinku 70 minut, u odborných konzultací 90 minut, pokud není dohodnuto jinak.
Termín psychoterapeutické konzultace je stanoven po dohodě klienta a lektora. Potvrzením termínu /odeslání elektronické pozvánky z terapeutického systému LUMI/ ze strany terapeuta je termín závazný. Sezení probíhají osobní formou na adrese pracovny /Šilingrovo náměstí 257/3, Brno/, nebo ONLINE formou video hovoru přes Google MEET.
3. Platební podmínky a ceník
Cena: Ceny za jednotlivá sezení či balíčky jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách www.terapiebrno.com a v rezervačním systému Lumi, nebo jsou sděleny při objednání.
Podmínky čerpání příspěvků zdravotních pojišťoven jsou sděleny na úvodním sezení. Čerpání si zajišťuje klient samostatně, terapeut nenese zodpovědnost za udělení či zamítnutí příspěvků.
Platba: Platba za sezení probíhá bankovním převodem na bankovní účet č. 670100-2212932570/6210. Klient v pozvánce se závazným potvrzením sezení obdrží také QR kód pro provedení platby. Platbu je potřeba provést vždy jeden pracovní den před sezením.
První setkání je třeba uhradit ihned po potvrzení termínu. Termín je závazně rezervovaný až po jeho úhradě.
Pro čerpání příspěvku zdravotních pojišťoven, je nezbytné, aby byla platba připsána nejpozději v den konání sezení. Jinak není možné sezení na pojišťovnu vykázat. Pojišťovny výslovně vyžadují, aby bylo sezení uhrazeno – jelikož se jedná o příspěvek z úhrady. Daňový doklad vystavujeme a formuláře pro pojišťovny potvrzujeme až po úhradě sezení.
4. Storno podmínky a zrušení sezení
Zrušení ze strany klienta: Klient může termín bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 2 pracovní dny /48 hodin před začátkem sezení, a to telefonicky, SMS nebo e-mailem: sona.uhrova@terapiebrno.com
Úplné zrušení termínu/Storno je možné pouze v případě, že neproběhla rezervační platba termínu. Pokud již máte termín uhrazený, domluvíme se na náhradním termínu, kde terapii řádně ukončíme.
Storno poplatek: Pokud klient zruší sezení v kratší době, nebo se na sezení v den jeho konání nedostaví, je povinen uhradit storno poplatek ve výši 100 % ceny sezení (sezení propadá bez náhrady). Takové sezení nelze vykázat na zdravotní pojišťovnu pro čerpání příspěvku.
Osobní sezení je možné z důvodu nemoci nebo nepříznivých podmínek nahradit v rezervovaném termínu ONLINE formou video hovoru. Takovou změnu je nutné nahlásit vždy den předem.
Zrušení ze strany terapeuta: Pokud Terapeut z vážných důvodů zruší termín, nabídne klientovi náhradní termín v co nejkratší možné době.
5. Mlčenlivost a etika
Důvěrnost: Terapeut je vázán povinností mlčenlivosti o všech skutečnostech, které se o klientovi dozvěděl během sezení.
Výjimky z mlčenlivosti: Mlčenlivost může být prolomena pouze v případech stanovených zákonem (např. oznamovací povinnost při podezření na spáchání trestného činu, ohrožení života či zdraví klienta nebo třetích osob).
Supervize: Terapeut může anonymizovaně konzultovat průběh terapie v rámci své odborné supervize. Supervizor je rovněž vázán mlčenlivostí.
Terapeut je vázán Etickým kodexem pro psychoterapii EAP, podle kterého při vykonávání psychoterapie postupuje, dále je řádným členem ČAP a ČLS JEP.
6. Medikace a suicidální chování
Pokud současně docházíte na psychiatrii, nebo vám obvodní lékař předepsal jakoukoli formu medikace /antidepresiva, anxiolytika, hypnotika, či antipsychotika/, informujte mě prosím o této skutečnosti na prvním sezení.
Omezení služeb: Poskytované Služby představují plánovanou ambulantní/konzultační péči. Nejedná se o akutní krizovou intervenci ani nonstop pohotovostní službu. Psychoterapie nenahrazuje akutní lékařskou, psychiatrickou či urgentní krizovou péči.
Akutní krize: V případě bezprostředního ohrožení života, zdraví nebo při závažných suicidálních (sebevražedných) sklonech a krizích mimo sjednané sezení se klient zavazuje kontaktovat specializovaná pracoviště.
Dostupné kontakty: Mezi tato pracoviště patří linky důvěry (např. Linka první psychické pomoci na čísle 116 123), nejbližší Centrum krizové intervence (např. v Psychiatrické nemocnici Bohnice nebo pro případ nutné hospitalizace Psychiatrická nemocnice Brno, www.pnbrno.cz) nebo složky integrovaného záchranného systému (Záchranná služba na čísle 155 či 112).
Odmítnutí péče: Pokud Terapeut vyhodnotí, že psychický stav klienta (včetně závažného suicidálního rizika) vyžaduje ústavní, psychiatrickou či jinou specializovanou péči, kterou Terapeut v rámci své praxe nemůže zajistit, má právo poskytování Služeb ukončit či přerušit a doporučit klientovi adekvátní zdravotnickou péči.
7. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Terapeut zpracovává osobní údaje klienta v souladu s nařízením GDPR. Detaily o uchovávání poznámek a kontaktních údajů jsou k dispozici v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.7.2026.
Terapeut si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit. Pro probíhající spolupráci platí verze podmínek platná v okamžiku objednání daného sezení.
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.